Restablecer la contraseña y cambiar el correo electrónico

Consuman Evolution permite restablecer la contraseña cuando no se recuerda o modificarla desde el perfil cuando el usuario conoce sus credenciales actuales.

Desde el Perfil de usuario también es posible solicitar el cambio del correo electrónico asociado a la cuenta.

Restablecer la contraseña si no se recuerda

Cuando no se conoce la contraseña, utilizar la opción disponible en la pantalla de inicio de sesión.

1. Ingresar a la pantalla de inicio de sesión de Consuman Evolution.

2. Seleccionar ¿Olvidaste tu contraseña?.

3. Ingresar el correo electrónico asociado a la cuenta.

4. Seleccionar Enviar solicitud.

5. Revisar el correo electrónico recibido.

6. Acceder al enlace incluido en el mensaje.

7. Definir una nueva contraseña.

[IMAGEN: pantalla ¿Olvidaste tu contraseña? mostrando el campo Email y el botón Enviar solicitud]

📌 Para restablecer la contraseña es necesario indicar el correo electrónico asociado al usuario de Consuman Evolution.

Cambiar la contraseña desde el perfil

Cuando el usuario conoce su contraseña actual y desea reemplazarla por una nueva:

1. Iniciar sesión en Consuman Evolution.

2. Seleccionar la imagen del usuario ubicada en la parte superior derecha.

3. Ingresar a Perfil de usuario > General.

4. Localizar la sección Cambiar contraseña.

5. Completar la contraseña actual.

6. Ingresar la nueva contraseña.

7. Confirmar la nueva contraseña.

8. Seleccionar Actualizar contraseña.

[IMAGEN: Perfil de usuario > General mostrando la sección Cambiar contraseña]

Cambiar el correo electrónico de la cuenta

Desde Perfil de usuario > General también es posible solicitar la modificación del correo electrónico asociado al usuario.

1. Localizar la sección Cambiar email.

2. Verificar el correo electrónico actual informado.

3. Ingresar la contraseña actual.

4. Completar el nuevo correo electrónico.

5. Seleccionar Solicitar cambio de email.

6. Revisar el mensaje de confirmación enviado al nuevo correo electrónico.

7. Confirmar el cambio desde el mensaje recibido.

[IMAGEN: Perfil de usuario > General mostrando la sección Cambiar email y el botón Solicitar cambio de email]

📌 Al solicitar el cambio, se envía un correo de confirmación a la nueva dirección y una alerta de seguridad al correo electrónico actual.

Según la acción realizada, el usuario podrá recuperar el acceso mediante una nueva contraseña, modificar su contraseña actual o actualizar el correo electrónico asociado a su cuenta de Consuman Evolution.