Desde Operatividad > Solicitudes se generan y gestionan los requerimientos de atenciones correctivas dentro de Evolution.
Desde Crear se genera una nueva solicitud, completando los siguientes campos: (perfil planificador)
- Título: un breve detalle del requerimiento
- (Tipo (?): es un parámetro que permite su filtro y clasificación) o nivel de urgencia?
- Activo: el activo afectado por el requerimiento.
Al crear una solicitud, existe la posibilidad de configurar sus campos visibles – opcionales u obligatorios -
Se pueden agregar campos en una solicitud?
Para qué sirve el Título de la solicitud?
También, esa configuración puede ser complementada por la creación de categorías (ver configuraciones > categorías)
Cómo funcionan las categorías de solicitudes?
Es importante aclarar que el campo Activo puede dejarse sin completar – para casos donde no se pueda identificar o no exista el registro – pero, al momento de gestionar la solicitud, es necesario que haya un dato en ese campo.
Por qué una solicitud puede no tener activo?
Estados de la solicitud:
- Abierta: la solicitud está creada y alguno de los campos mínimos requeridos no está completo
- En proceso: la solicitud tiene todos los campos obligatorios completos y, al menos, una tarea asignada- es en realidad si tiene, o no, activado un check.
Cuándo se debe marcar una solicitud como En Proceso?
- OT en proceso: se asignó al menos una tarea a la solicitud y se le creó una OT
- Resuelta: se resolvió el requerimiento de la solicitud sin necesidad de asignar una tarea ni de generar una OT
Cuál es la diferencia entre resolver una solicitud y generar una OT?
Por qué no puedo editar una solicitud después de agregar tareas?
Qué significa marcar “El activo se encuentra parado”?
Qué es la conformidad y cuándo se utiliza?