¿Para qué sirven las categorías de solicitudes?

Las categorías permiten clasificar y organizar las solicitudes según criterios como el tipo de problema, el área de la empresa o el trabajo requerido. En cada categoría se pueden configurar filtros de activos, niveles de urgencia, equipos de trabajo habilitados, campos visibles, tareas por defecto, encargados, niveles de autorización, criterios de conformidad y generación automática de órdenes de trabajo.