Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más habituales.
Entidades
Activos, componentes, estructuras, tareas, insumos y proveedores.
Entidades
Activos, componentes, estructuras, tareas, insumos y proveedores.
¿Cuál es la diferencia entre un equipo y una herramienta?
¿Cuál es la diferencia entre una ubicación y un almacén?
¿Qué es una estructura y por qué se configura por tipo de activo?
¿Para qué sirve el check "Gestiona stock" en un insumo?
¿Qué sucede cuando un insumo tiene deshabilitado el check “Gestiona stock”?
¿Para qué sirven los tipos de tareas?
¿Para qué sirve vincular un equipo dentro de otro equipo?
¿Por qué no puedo crear entidades o importar archivos de Excel?
¿Por qué las opciones “Es una herramienta” y “Gestiona stock” quedan bloqueadas después de crear el activo?
Solicitudes de Trabajo
Creación, gestión, estados, categorías y resolución de solicitudes.
Solicitudes de Trabajo
Creación, gestión, estados, categorías y resolución de solicitudes.
¿Se pueden agregar campos adicionales a las solicitudes de trabajo?
¿Para qué sirve el título de una solicitud de trabajo?
¿Cuándo se debe marcar una solicitud de trabajo como “En proceso”?
¿Qué significa marcar “El activo se encuentra parado”?
¿Por qué no puedo editar una solicitud después de agregar tareas?
¿Cuál es la diferencia entre resolver una solicitud y generar una orden de trabajo?
¿Por qué una solicitud de trabajo puede crearse sin un activo?
¿Para qué sirven las categorías de solicitudes?
¿Por qué un usuario solo ve sus propias solicitudes?
¿Para qué sirve asignar un encargado a una solicitud?
¿Qué es la conformidad y cuándo se utiliza?
Programas
Programas de mantenimiento, activadores y generación de planificaciones.
Programas
Programas de mantenimiento, activadores y generación de planificaciones.
Mediciones
Medidores, lecturas y su relación con los programas de mantenimiento.
Mediciones
Medidores, lecturas y su relación con los programas de mantenimiento.
¿Cuál es la diferencia entre un medidor acumulado y uno no acumulado?
¿Cuándo se utiliza un medidor acumulado?
¿Cómo se registra una lectura?
¿Por qué solo se puede editar la última lectura?
¿Qué sucede si las lecturas no se registran en tiempo y forma?
¿Es posible registrar lecturas desde una orden de trabajo?
Planificaciones
Actividades planificadas, calendario, recursos y generación de órdenes de trabajo.
Planificaciones
Actividades planificadas, calendario, recursos y generación de órdenes de trabajo.
¿Es obligatorio que un activo tenga componentes para planificar una tarea?
¿Cuál es la diferencia entre una actividad a fecha y una solicitud de trabajo?
¿Cómo se crea una actividad a fecha?
¿Dónde se consulta el significado de los colores del calendario de Planificaciones?
¿Qué acciones se pueden realizar al seleccionar una planificación en el calendario?
¿Cuál es la diferencia entre una tarea interna y una externa?
¿Dónde se define si una tarea es interna o externa?
Órdenes de Trabajo
Ejecución, retroalimentación, tareas y cierre de órdenes de trabajo.
Órdenes de Trabajo
Ejecución, retroalimentación, tareas y cierre de órdenes de trabajo.
¿Por qué el título de la orden de trabajo es distinto al de la solicitud?
¿Dónde se carga el tiempo que insumió una tarea?
¿Para qué sirven las tareas iniciales y finales?
¿Qué sucede al finalizar una tarea de orden de trabajo?
¿Por qué el cierre de una orden de trabajo es irreversible?
¿Para qué sirve registrar fallas en una orden de trabajo?
Paradas de equipo
Registro, gestión e impacto de las paradas de equipos.
Paradas de equipo
Registro, gestión e impacto de las paradas de equipos.
Inventario
Stock, comprobantes y movimientos de insumos y herramientas.
Inventario
Stock, comprobantes y movimientos de insumos y herramientas.
Informes
Stock, comprobantes y movimientos de insumos y herramientas.
Informes
Stock, comprobantes y movimientos de insumos y herramientas.
Configuraciones
Usuarios, roles, permisos, parámetros y configuraciones generales.
Configuraciones
Usuarios, roles, permisos, parámetros y configuraciones generales.
¿Qué es un rol de usuario y qué accesos habilita?
¿Por qué un usuario no ve módulos, botones o grillas?
¿Cuál es la diferencia entre tipos de parámetros permanentes y personalizados?
¿Cuál es la diferencia entre un tipo de parámetro y un parámetro?
¿Para qué sirve la auditoría?
¿Puede un usuario pertenecer a más de una empresa?